Inbound sales vs Outbound Sales

Inbound sales vs Outbound Sales

As pessoas gostam de desafios. Por isso, quando surge um método de marketing e vendas, a pergunta natural é: “Este método é melhor que aquele?” 

É como se você se perguntasse quem venceria uma briga entre os dois. E assim acontece com Inbound e Outbound Sales. Para determinar quem venceria (se é que há vencedor), nós precisamos primeiro entender cada modelo.

Inbound

Inbound Sales é vender diretamente para um cliente que já é seu, seja usando divulgação paga ou de maneira orgânica.

No fim das contas, o objetivo do Inbound Sales é vender para a base que já existe, mesmo sem uma gota de prospecção ativa, que é a base do Inside Sales.

Depois de reaquecer a base, é hora de nutri-los com ferramentas de automação e, é claro, mais conteúdo feito sob medida para suas necessidades. Por meio do conteúdo, é possível gerar muitos interessados de uma vez, e depois nutri-los com precisão.

E o melhor: de forma contínua, já que um conteúdo de valor não tem data de validade. Essa é a vantagem do modelo Inbound, sua sustentabilidade maior. 

Gerar e nutrir leads em grande escala por meio de conteúdo relevante, mapeado para cada etapa da jornada de compra do cliente, é a base do conceito conhecido (e perseguido) por muitas empresas como máquina de vendas.

Outbound

O Outbound Sales é o método tradicional, no qual os anúncios pagos ou orgânicos chegam até os clientes potenciais de forma direta, normalmente por telefone, e-mail ou anúncios.

Ao contrário do que muita gente pensa, o modelo de vendas Outbound não é ruim, só precisa ser usado da forma correta.

A prospecção ativa, por exemplo, não funciona se o contato não for direcionado e bem segmentado antes. Os anúncios também precisam ser feitos com base numa estratégia e direcionar os interessados para os canais certos de qualificação e aquisição.

A diferença do Outbound para o Inbound é o tempo de resposta. Uma boa estratégia de Inbound pode gerar vendas rapidamente, enquanto o Outbound leva mais tempo para dar resultados, já que você precisa aquecer ou impactar mais o lead, gerar confiança e depois fazer a conversão.  No inbound, tudo isso já foi feito antes, se você atendeu bem anteriormente, há uma enorme chance de vender novamente, basta segmentar e atacar.

Um comparativo detalhado entre Inbound e Outbound Sales

Está preparado para descobrir a resposta sobre quem ganharia a briga? Então lá vai: Inbound e Outbound não são rivais, então não há motivo para colocar uma contra a outra.

Elas são apenas diferentes, e você precisa entender quais são essas diferenças para aplicar cada uma na hora certa. 

Aqui está o comparativo que vai ajudar nisso:

Inbound:

• menor custo de escala;
• tempo menor para dar resultados;
• tem como foco criar um relacionamento duradouro com os clientes;
• menor custo de aquisição (em geral).

Outbound:

• maior custo de escala;
• tempo maior para dar resultados;
• a empresa procura os potenciais clientes;
• tem como foco fazer uma oferta direta;
• maior custo de aquisição (em geral).

Percebe agora como não estamos falando de estratégias completamente diferentes, mas complementares? Em muitos casos, compensa investir nas duas formas de vendas para acelerar o crescimento da sua empresa sem perder força no longo prazo.

Ou seja, pesque pelo outbound (clientes de fora da base), crie um sustentável LTV (segmente o gosto dos clientes e crie uma cadeia de produtos que o cliente pode comprar depois), uma vez que vendeu, agora tudo o que fizer, é inbound.

Com a ajuda de um consultor, você pode implementar estratégias avançadas de marketing e alcançar um público maior e mais engajado.

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