Tipos de campanhas de marketing para lojas de varejo

No livro ACELERA VAREJO, eu falo puramente sobre a importância e como desenvolver campanhas Hard Sell para que sua loja atraia e fidelize mais clientes e venda muito mais, e ensino como criar e planejar campanhas de marketing com um método de 7 passos.

Mas existem ainda outros tipos de campanhas que são focados em: Desenvolvimento de Relacionamento com os clientes, Formas de Pagamento, Datas Especiais, Temáticas e também a famosa tática de Marketing de Guerrilha para surpreender a concorrência, que te ajudarão a vender e consolidar os resultados das suas lojas.

Espero que você aproveite essa leitura e use os exemplos à seguir com com muita sabedoria.

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Aniversariantes do mês – Mensalmente a loja pode criar uma dinâmica em um sábado com cupcakes, espumantes, sucos e decoração especial para comemorar os aniversariantes do mês e convidar as clientes daquele mês para que venham brindar seu aniversário; a loja pode contratar um fotógrafo profissional para fazer cliques das clientes e postar fotos mais elaboradas em suas redes sociais e fornecer estas fotos às clientes; lembre-se de posicionar a mesa em frente a marca da sua loja;

Pontos de Fidelidade – campanha para estimular a recompra e a preferência dos clientes por meio de programa de fidelidade; sugerimos usar programas automatizados nos quais os pontos são lançados usando o CPF ou telefone do cliente, que frequentemente recebe extratos e incentivos a novas compras para usar seus pontos;

CALENDÁRIO PROMOCIONAL

Semana/Quinzena/Mês de Aniversário da Loja – campanha de vendas no mês de aniversário da loja, com um esforço diferenciado de comunicação e promoção de vendas, bem como uma campanha dedicada e criação de um “clima de aniversário” em todos os canais, incluindo na loja, que deve literalmente “entregar” um aniversário (na música, na decoração, nos eventos, nas ofertas, na alegria do time]; a extensão da campanha depende necessariamente do volume de ofertas que a empresa vai disponibilizar: quanto mais ofertas e ações, maior pode ser o aniversário.

Plantão de aniversário – dentro da campanha de aniversário da loja ou da rede, fazer um sábado especial de aniversário com estilo de Plantão (loja aberta com horário estendido e ofertas ou condição de pagamento especial só para este dia]; dentro desta campanha “macro” você pode realizar várias das ações Hard Sell citadas acima.

Aniversário com vantagens – campanha que pode ser no mês de aniversário da loja ou da rede, porém com um somatório de vantagens e diferenciais, para se sustentar com verdade e credibilidade o mês todo, exemplo: “oferta diferente todos os dias + prazo estendido + entrega grátis”; demanda um investimento superior em publicidade para sustentar a campanha com energia o mês todo;

Dia da Gula 26/01 – Mesmo que você não trabalhe com Alimentos e Bebidas, pode usar esta data para uma campanha de interação e engajamento nas suas redes sociais, sorteando uma cesta de guloseimas ou algo que represente os gulosos como uma pizza gigantesca. Use a data de forma recreativa, não necessariamente para vendas diretas.

Sabores de Páscoa – para quem vende Alimentos e Bebidas, na semana ou na quinzena da páscoa, destacar produtos conectados com a páscoa, “reembalando eles” com este tema (ou seja, trazer em destaque produtos que você tem na prateleira o ano todo, mas agora agrupados em boxes, cestas, kits ou sinalizados com uma Tag/gravata como um produto que faz parte deste “festival”;

Semana da Mulher – na semana do Dia Internacional da Mulher, que é 08/03, dedicada a não apenas homenagear as mulheres, mas oferecer vantagens e benefícios percebidos pelas clientes; cuidado para não estigmatizar, tampouco produzir uma campanha distorcida sobre quem é a sua cliente atual;

Semana/Quinzena das Mães – na semana que antecede o Dia das Mães ou na primeira quinzena de maio, um dos picos de vendas do varejo. Deve ser bem estruturada com o estudo dos produtos mais vendidos no mesmo período do ano anterior para ser bem assertivo na campanha e gerar muitas vendas.

Dia do Café (14/04) / Dia Mundial do Hamburguer 28/05/ Dia Mundial do Chocolate 07/07 – idem campanha dia da Gula, aproveite o gancho destas datas para fazer uma campanha de envolvimento nas redes sociais e na loja.

Semana/Quinzena dos Pais – na semana que antecede o Dia dos Pais ou na primeira quinzena de agosto, idem campanha Mães;

Semana/Quinzena das Crianças – campanha para alavancar presentes do dia da Criança e deve ser focada nas mães, pais e avós, que são as “compradores”; não infantilize a campanha, afinal quem vai decidir e comprar são os adultos;

Dia dos namorados/Semana dos namorados – campanha que pode ter estratégias diferentes para homens e mulheres: lembre-se que a comunicação deve ser direcionada para cada público, com chamadas e imagens diferentes; organize um “plantão” para a véspera e para o dia dos namorados, para aqueles que esqueceram do presente (especialmente homens], com uma solução de entrega rápida (cobrando a mais pela urgência]; não esqueça da diversidade: o público gay também tem um grande potencial de consumo e não é representado na maioria das ações de vendas;

Dia dos Solteiros 15/08 – Em contraposição ao Dia dos Namorados, uma oportunidade para aqueles que são solteiros que querem se auto presentear. Não é uma campanha tão conhecida no Brasil e justamente por isso é uma grande oportunidade de campanha.

Dia da Secretária 30/09 – campanha especialmente direcionada aos empresários e empresárias para que lembrem de presentear suas secretárias, deve começar uma semana antes para organizar a venda e a entrega no dia certo;

Dia/Semana/Quinzena do Cliente (15/09) – Nos últimos anos esta se tornou a grande campanha do mês de setembro, especialmente por ser uma excelente data de relacionamento para trabalhar os clientes atuais da base, oferecendo vantagens ou descontos especiais para clientes frequentes.

Dia do Vendedor 01/10 – campanha interna com o time para reconhecer o papel do vendedor no negócio, premiar os vendedores de maior destaque e agradecer pelo empenho e dedicação; faça um café especial, prepare reconhecimentos e brindes.

Dia do Médico – 18/10 – Data para realizar uma campanha com este público potencial, especialmente se ele estiver conectado ao seu negócio (exemplo oftalmologistas para lojas de óculos] e também haja vista o forte potencial de consumo deste segmento.

Dia do Pintor 18/10 – Para empresas que tem o pintor como um indicador ou iniciador da compra (como materiais de construção e tintas], é uma excelente data para uma campanha de relacionamento com entrega de brindes personalizados e eventos de aproximação.

Dia do Amigo 20/07 – Data para ações de relacionamento em redes sociais ao estilo “marque seu amigo”; 80 Dia dos Avós 26/07 – Data para homenagear este público que é um grande segmento para presentes. Avós adoram presentear seus netos e sua campanha pode tanto homenageá-los como incentivar que nesta data presenteiem seus netos.

Dia mundial da Gentileza 13/11 – Data para ações nas redes sociais incentivando a gentileza. 82 Dia internacional do Homem 19/11 – Dia do Homem ou Semana do Homem, a exemplo da semana da Mulher.

Dia do Arquiteto 15/12 – Para empresas que tem o arquiteto como um parceiro (como lojas de decoração, acabamento e materiais de construção), é uma excelente data para uma campanha de relacionamento com entrega de brindes personalizados

Dia do Mecânico 20/12 – Para empresas que tem o mecânico como um indicador ou iniciador da compra (como autopeças), é uma excelente data para uma campanha de relacionamento com entrega de brindes personalizados e eventos de aproximação.

Volta às Aulas – movimento que traz excelentes oportunidades para muitos negócios, não apenas àqueles ligados aos estudantes, mas também para a família (afinal a volta as aulas mexe com toda a dinâmica da família).

Início do Inverno /Início do Verão – As duas mais marcantes estações do ano trazem excelentes oportunidades de ações, trocas de coleção ou oferta de produtos predominantemente consumidos em cada estação, como: Semana do Jeans / Venda especial de vestidos, etc

VENDAS SEGMENTADAS

Semana das utilidades – para lojas de presentes, utilidades e decoração

Quinzena da organização – utilidades e decoração para lojas de presentes

Quinzena do home office – para lojas de presentes, utilidades e decoração

Festival Italiano / Francês/ Português ou para qualquer outra tradição – para quem vende Alimentos e Bebidas e tem produtos de procedência Italiana, pode criar uma campanha para destacar produtos vindos da Itália ou inspirados na Itália, “reembalando eles” com este tema (ou seja, trazer em destaque produtos que você tem na prateleira o ano todo, mas agora agrupados em boxes, cestas, kits ou sinalizados com uma Tag/gravata como um produto que faz parte deste “festival”.

Festival do Café – Para quem trabalha com Alimentos e Bebidas, alinhar com fornecedores de Café e derivados uma campanha promocional com preços atrativos mas ao mesmo tempo desenvolver produtos com este tema (exemplo em um supermercado criar receitas na Padaria que levem café na composição, e comercializar neste período como uma “edição limitada”].

Festival do Chocolate – Idem ao Festival do Café; AÇÕES DE VENDAS SEGMENTADAS 96 Festival sabores juninos – Para quem trabalha com Alimentos e Bebidas, destacar os produtos que se conectam com as festas juninas e criar receitas baseadas nos ingredientes ou pratos típicos destas comemorações tipicamente brasileiras;

Sabores do Nordeste / do Sul/ do Norte/ do Sudeste / do Centro-Oeste – Empresas que trabalham com Alimentos e Bebidas, podem lançar um cardápio temporário em homenagem a sabores do nordeste ou mesmo, reembalar produtos tipicamente nordestinos em kits ou cestas com uma identidade visual própria;

Lançamento do nova coleção / Nova marca / novo cardápio – Consumidores são altamente atraídos por novidades e sua loja deve constantemente oferecer novidades e comunica-las com muito impacto; cada nova coleção, nova marca introduzida e novidade deve ser muito bem comunicada com uma ótima campanha, evento [online ou presencial] e e campanha ação com influenciadores digitais.

Semana da saúde/fitness/do coração – empresas que trabalham com alimentos e bebidas podem destacar produtos que auxiliam no emagrecimento ou que sejam comprovadamente mais saudáveis e auxiliem no bem estar e saúde dos clientes, enaltecendo seus diferenciais e vantagens e também mostrando novidades e montando kits por estilo de vida ou por faixa de preço.

Cada título de campanha de marketing te ajudará a comunicar uma mensagem para seu público.

Antes de divulgar, garanta sempre que esteja linhado com os valores e objetivos do seu negócio.